SOWA OPAC : Biblioteka Publiczna Gminy i Miasta im. Juliana Przybosia w Strzyżowie

3 wyniki

Książka

W koszyku

oceń

Logistyczna obsługa klienta : metody ilościowe / Sabina Kauf, Agnieszka Tłuczak. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2018. - 226 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Kauf Sabina Tłuczak Agnieszka

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe

Temat

Logistyka gospodarcza Obsługa klienta Satysfakcja konsumentów

Gatunek

Materiały pomocnicze Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

To pierwszy podręcznik, który koncentrując się jednocześnie na metodach gromadzenia i analizowania danych z pomiaru ilościowego oraz jakościowego w sposób kompleksowy przedstawia teoretyczne zagadnienia obsługi klienta. Jego zakres został dobrany pod kątem problemów występujących w praktyce zawodowej. W książce wyjaśniono, jak rozpoznać potrzeby klienta i dostosować proces obsługi zamówienia do jego wymagań i oczekiwań. Przedstawione w niniejszej pracy metody, pozwalające na zbadanie odczuwanej satysfakcji klienta, mogą być wykorzystane do pomiaru osiągniętego poziomu świadczonych usług oraz będą cennym źródłem danych służących do porównań z innymi świadczeniodawcami usług w danym segmencie. Mogą również wskazać te obszary, w których powinna nastąpić poprawa jakości oferowanych usług.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Strzyżów

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 65 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie ryzykiem w bezpieczeństwie informacji organizacji / Jakub Kowalewski, Marian Kowalewski. - Wydanie I. - Warszawa : Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, 2021. - 196, [1] strona : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Kowalewski Jakub Kowalewski Marian

Forma i typ

Książki

Odbiorca

Menedżerowie Specjaliści bezpieczeństwa oprogramowania Specjaliści ds. bezpieczeństwa i obronności Specjaliści ds. ochrony danych osobowych Specjaliści ochrony informacji niejawnych Specjaliści zarządzania informacją Specjaliści zarządzania ryzykiem

Temat

Bezpieczeństwo informacyjne Bezpieczeństwo teleinformatyczne Informacja Ochrona informacji niejawnych Organizacje Zarządzanie ryzykiem Polska

Gatunek

Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Bezpieczeństwo i wojskowość Zarządzanie i marketing

W książce zaprezentowano problemy związane z zarządzaniem ryzykiem w organizacji, a szczególnie problemy związane z zarządzaniem ryzykiem w bezpieczeństwie informacji. Szczególną uwagę zwrócono na metody szacowania ryzyka w bezpieczeństwie informacji, praktyczne zastosowania w tym zakresie oraz uwarunkowania prawne i normalizacyjne z tym związane. /www.ksiegarnia-ekonomiczna.com.pl/

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Strzyżów

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 005 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

1000 pytań : ekonomia, finanse, zarządzanie / Grzegorz Wałęga. - Warszawa : Difin, 2019. - 256 stron ; 23 cm.

Autor

Wałęga Grzegorz

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe

Odbiorca

Szkoły wyższe

Temat

Ekonomia Zarządzanie Finanse

Gatunek

Materiały pomocnicze

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse Zarządzanie i marketing

Co łączy zakup kawy w automacie, darmową opiekę medyczną dla pracowników i budowę wielkiego lotniska w szczerym polu? Na ekonomii musi znać się każdy, bo każdy przecież podejmuje decyzje ekonomiczne. Odpowiedz na 1000 pytań i sprawdź, co wiesz na temat tego, jak funkcjonuje współczesna gospodarka. Poziom trudności pytań zawartych w książce jest zróżnicowany i choć przeważają te odnoszące się do wiedzy na poziomie akademickim, to opracowanie może być popularno-naukowym źródłem wiedzy dla czytelników niebędących zawodowymi ekonomistami. Istotną cechą zawartych w książce pytań jest nie tylko osadzenie ich w teoriach ekonomicznych, ale także znaczny odsetek pytań dotyczących rzeczywistości gospodarczej. Książka adresowana jest do studentów oraz nauczycieli akademickich (różnych kierunków ekonomicznych), nauczycieli przedmiotu podstawy przedsiębiorczości w szkołach średnich (zarówno ogólnokształcących, jak i zawodowych o profilu ekonomicznym), a także osób przygotowujących się do olimpiad i konkursów z dziedziny ekonomii. /z okł.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Strzyżów

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 33 (1 egz.)